Все чаты с клиентами в одном окне
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, Instagram, чат на сайте и SMS. ИИ подсказывает ответы, данные хранятся в России.
Подключите каналы, где уже пишут ваши клиенты
Напишите нам и увидите себя в окне оператора
- 1Выберите мессенджерЛюбой из списка ниже, со своего телефона.
- 2Отправьте что угодноСообщение появится в демо-кабинете через пару секунд.
- 3Посмотрите на ответИИ подготовит его, оператор отправит в один клик.
Какую задачу решаем первой?
Без Реплиуса
- Заявка из Авито висит, пока менеджер на звонке
- Клиент написал в WhatsApp ночью, утром уже купил у соседа
- Повторные продажи держатся на памяти менеджера
- Непонятно, какой канал приносит деньги
С Реплиусом
- Все заявки в одной ленте, свободный менеджер берёт сразу
- ИИ отвечает ночью и передаёт тёплого клиента утром
- Напоминания и повторные касания уходят сами
- Видно, сколько заявок и продаж дал каждый канал
Без Реплиуса
- Одни и те же вопросы про доставку и цены по сто раз в день
- Операторы переключаются между пятью приложениями
- Новичку нужно две недели, чтобы начать отвечать
- Пик обращений, и очередь растёт до вечера
С Реплиусом
- ИИ отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний
- Все каналы в одном окне, на компьютере и в телефоне
- Новичок отвечает с первого дня по подсказкам ИИ
- Диалоги распределяются по загрузке операторов
Без Реплиуса
- Переписки живут в личных телефонах менеджеров
- Сотрудник уволился и увёл клиентов с собой
- Никто не знает, кому ещё не ответили
- Премии считаются на глаз
С Реплиусом
- Все переписки принадлежат компании, а не сотруднику
- Менеджер работает без паролей от аккаунтов
- Фильтр «без ответа» и алерт, если клиент ждёт дольше нормы
- Отчёт по скорости и объёму работы каждого
Подключите всё, где пишут ваши клиенты
Каждый канал подключается за пару минут. История переписки сохраняется, даже если канал пришлось переподключить.
Личный MAX и личный Telegram
Подключайте не только ботов, но и рабочие аккаунты менеджеров. Клиенту привычно, компании всё видно.
Рабочий номер по QR-коду, медиа, голосовые, реакции.
Telegram
Бот или личный аккаунт.
MAX
Личный аккаунт в национальном мессенджере.
ВКонтакте
Сообщения сообщества в общей ленте диалогов.
Авито
Чаты по объявлениям, ссылка на объявление в карточке.
Instagram**
Директ бизнес-аккаунта и реакции.
Чат на сайте
Виджет в цветах бренда, бесплатно навсегда.
SMS
Для тех, кто не пользуется мессенджерами.
Письма клиентов рядом с чатами.
Wildberries и Ozon
Вопросы покупателей и отзывы с маркетплейсов.
** Instagram — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
ИИ-сотрудники, которые не уходят в отпуск
Обучаются на ваших документах и переписках. Берут на себя типовые вопросы, а людям оставляют то, где нужен человек.
Готовый ответ раньше, чем оператор дочитал вопрос
Подсказывает ответ по вашей базе знаний, поправляет тон и орфографию, делает краткое содержание длинного диалога.
Отвечает сам 24/7
Закрывает типовые вопросы ночью и в выходные. Если нужен человек, передаёт диалог с кратким содержанием.
Разбирает переписки за руководителя
Оценивает менеджеров по вашим критериям и показывает главные возражения клиентов.
Пишите на любом языке
Голосовое за секунду становится текстом
«Здравствуйте, хочу перенести запись на пятницу, если есть время после шести…»
Всё, чтобы команда отвечала быстро и не путалась
Распределение
- Авто-распределениеПо очереди, по загрузке или сразу всем.
- Передача диалогаКоллеге или в другой отдел, клиент ничего не заметит.
- Ответственный менеджерКлиент возвращается к тому, с кем уже общался.
- SLA-таймер скороАлерт, если клиент ждёт дольше заданного.
Переписка
- Шаблоны и быстрые ответыГотовые тексты под рукой, поиск по названию.
- Реакции, цитаты, файлыВсё, что умеет мессенджер клиента.
- Внутренние заметкиВидят только коллеги, клиент нет.
- Написать первымПо номеру телефона, без сохранения в контакты.
Порядок
- Фильтр «без ответа»Сразу видно, кому ещё не ответили.
- Теги и папкиСортируйте диалоги под свои процессы.
- Карточка клиентаВся история по всем каналам в одном месте.
Клиенты остаются у компании, а не у менеджера
- Менеджер отвечает клиентам, но не знает паролей от аккаунтов.
- Выгрузить базу контактов может только владелец.
- Руководитель видит все диалоги, менеджер только свои.
- Сотрудник уволился? Его переписки сразу переходят коллеге.
Сообщение дойдёт, даже если канал не сработал
Каскадная доставка: не прочитали в одном мессенджере, Реплиус отправит в следующий. скоро
Сценарии в один клик
Готовые цепочки для типовых задач. Выберите и посмотрите правило справа.
Правила без программиста
Соберите логику из понятных блоков.
Видно, где теряются клиенты
- Скорость первого ответа по каждому менеджеру и каналу.
- Нагрузка по часам, чтобы планировать смены.
- Источники обращений: какой канал и какая реклама приводят клиентов. скоро
- Оценка диалога клиентом после закрытия. скоро
- Отчёты для премий с выгрузкой в Excel.
Работает с вашими инструментами
По запросу бесплатно интегрируем Реплиус с любым вашим сервисом за 3 дня.
Отвечайте откуда удобно
Веб-кабинет
Открывается в любом браузере, ставится на рабочий стол как приложение.
Десктоп
Отдельное окно с уведомлениями, не теряется среди вкладок.
На телефоне
iPhone и Android: ставится с сайта на главный экран, push о новых сообщениях и ответы клиентам на ходу.
Telegram-бот
Новые сообщения из всех каналов приходят в Telegram, ответ уходит клиенту туда, откуда он написал.
Настроено под ваш бизнес
Польза для каждой роли
Чем мы отличаемся
  | Часто у других | |
|---|---|---|
| Личные аккаунты MAX и Telegram | Чаще только боты | |
| Серверы в России, 152-ФЗ | Не у всех | |
| ИИ-подсказки по вашей базе знаний | Бывает за доплату | |
| Ответы клиентам из Telegram-бота | Нет | |
| Операторы | Входят в тариф | Бывает оплата за каждого |
| Канал в месяц | около 660 ₽ | Нередко дороже |
| Десктоп-приложение | macOS | Не у всех |
| Помощь с подключением | Бесплатно | Бывает платной |
Данные клиентов под защитой российского закона
Серверы в российском дата-центре, работа по 152-ФЗ, договор и закрывающие документы. Всё, что спросит ваша служба безопасности, уже подготовлено.
Ответим на вопросы и поможем подключиться
Напишите в удобный мессенджер: ответим за несколько минут и бесплатно поможем подключить первый канал.
Понятные тарифы без лимита на диалоги
7 дней бесплатно: доступно всё, плюс 200 ИИ-подсказок. Чат на сайте бесплатный на любом тарифе.
Старт
Для небольшого бизнеса и первых каналов
- 3 канала
- 3 оператора
- 1 проект
- Шаблоны, теги, быстрые ответы
- Веб, десктоп, мобильное приложение и Telegram-бот
- ИИ-подсказки
- Рассылки и API
Бизнес
Для отдела продаж и поддержки
- 6 каналов
- 10 операторов
- 3 проекта
- 100 ИИ-подсказок в месяц
- Рассылки
- API и вебхуки
- Интеграция с CRM скоро
Профи
Для сетей и команд с высокой нагрузкой
- 10 каналов
- 25 операторов
- 10 проектов
- 500 ИИ-подсказок в месяц
- Всё из тарифа «Бизнес»
Корпоративный
Для крупных команд и нескольких филиалов
- От 20 каналов
- От 50 операторов
- Проекты без лимита
- ИИ-подсказки по договору
Что оплачивается отдельно
Операторов и проекты не докупают: когда их станет больше, переходите на тариф выше.
Пакеты ИИ-подсказок
Расходуются после месячных подсказок тарифа и не сгорают. Доступны с тарифа «Бизнес».
Что успеть за 7 бесплатных дней
- Подключите 2 каналаWhatsApp и Telegram за 5 минут
- Позовите командуПригласите коллег в кабинет
- Загрузите прайсИИ начнёт подсказывать ответы
- Поставьте Telegram-ботОтвечайте с телефона
- Откройте отчётСравните скорость ответа
Частые вопросы
Заблокируют ли номер WhatsApp?
Мы работаем как обычное устройство, привязанное к номеру. Блокировки случаются из-за массового спама, а не из-за Реплиуса. Подскажем, как прогреть новый номер.
Нужен ли программист?
Нет. Каналы подключаются по QR-коду или токену за пару минут. Если что-то не получится, напишите в поддержку, поможем бесплатно.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Обработка персональных данных по 152-ФЗ, ежедневные резервные копии.
Можно работать без CRM?
Да. Карточки клиентов, теги, история и заметки уже есть в Реплиусе.
Можно писать клиенту первым?
Да, по номеру телефона в WhatsApp, Telegram и MAX, без сохранения номера в контакты.
Как платить юрлицу?
По счёту с договором и закрывающими документами. Можно картой.
Что будет после пробного периода?
Ничего не спишется автоматически. Выберете тариф, и работа продолжится с той же историей.
Сколько операторов можно подключить?
В «Старте» 3 оператора, в «Бизнесе» 10, в «Профи» 25, в «Корпоративном» от 50. Лимит общий на все ваши проекты: сотрудник, который работает в нескольких, считается один раз. Если команда выросла, перейдите на тариф выше.
Как работает ИИ и что он знает?
Вы загружаете прайс, условия и ответы на частые вопросы. ИИ подсказывает ответы только по вашим материалам и показывает источник.
Подключите первый канал за 5 минут
Оставьте номер — пришлём код для входа в Telegram, и кабинет готов.
- 7 дней бесплатно
- Без привязки карты